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El negocio va bien, muy bien, viento en popa.

Aumentamos en número de clientes, facturación y el Churn Rate (la tasa de bajas) se mantiene en ratios ridículamente bajos, signo de que algo estamos haciendo bien.

No te voy a abrumar ahora, querido lector, con una interminable retahíla de KPI's, eso lo dejo para los inversores que, hasta ahora, han brillado por su ausencia.

(Como la esperanza es lo último que se pierde, aquí dejo un link para eventuales interesados, nunca se sabe ;)

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Cuando escuchas el término "social selling", ¿qué te viene a la cabeza? Seguro que estás pensando en spam y mensajes fríos que llegan a tu bandeja de entrada de LinkedIn o Twitter todos los días. Y puede que lo hayas descartado como una forma de generar clientes potenciales, pero el social selling puede ser una herramienta de desarrollo de negocios extremadamente efectiva.

 

HolaFristname,SoyFabioDeMarketicUnaEmpresaEspecializadaEnMarketingAutomationQueProveeeUnaPlataformaMuyAvanzadaConLaQueYaNoTendrásQueVolverAHacerLlamadasEnFríoComoLaQueTeEstoyHaciendoYoAhora¿VerdadQueMola?AQueSí:..¿EntoncesTeGustaríaQueTeRealizaramosUnaDemoSinCompromisoParaMostrarteComoFunciona?

 

¿No entiendes nada de lo escrito? NO me extraña. Así es como solía presentarme cuando todavía hacía llamadas "a puerta fría". 

 

ESCUCHA LA LLAMADA

 

En los últimos tiempos estoy hablando con infinidad de personas diferentes, todas interesadas el marketing automation y sus aplicaciones ya sea en entornos B2B, B2C, B2B2C, e-commerce, etc.

 

Muchos son emprendedores, empresas de desarrollo o startups que buscan complementar o potenciar sus productos o servicios con capas de automatización.
Con todos ellos suelo hacer una especie de brainstorming siempre con la idea de buscar sinergias y, aunque éstas a veces sean un poco improbables o forzadas, siempre son un excelente ejercicio de abstracción que permite divisar escenarios futuros o futuribles.

 

De todas las ideas y alternativas que hemos barajado, la que más me fascina es la convergencia entre las experiencias de compra online y offline para que se transformen en una única gran experiencia que resulte más relevante y satisfactoria para los usuarios.

Comparativa Mautic Mailchimp.

 

Hace unos días estaba al teléfono con un cliente potencial buscando explicar las funcionalidades y beneficios de una plataforma de marketing automation, y en particular de Mautic que es la que utilizamos nosotros.

 

Después de un rato el cliente me dijo: "Ya entiendo la vuestra es una herramienta como Mailchimp!"... una ola de frustración se apoderó de mí.

 

"No exactamente..." contesté mientras pensaba lo mal que me tenía que haber explicado si el pobre cliente había llegado a esa conclusión.

 

"Verá, es verdad que tanto Mautic como Mailchimp envían correos electrónicos" añadí yo decidido a hacer valer mis argumentos "pero Mautic es una plataforma que incluye, entre otras muchas funcionalidades, un editor de plantillas de correo y un servicio de envío de email marketing, al igual que Mailchimp pero esto es casi lo único que tienen en común" insistí yo "Si tuviera que hacer una comparativa entre Mautic y Mailchimp, más que buscar similitudes sería más rápido elencar las diferencias"

 

"Para empezar Mailchimp no posee códigos de seguimiento, al estilo Google Analytics, cosa que si tiene Mautic. Esto puede parecer trivial pero es una gran diferencia: el código de seguimiento permite monitorizar las acciones de nuestros visitantes y contactos y conocer sus gustos e intereses a partir del tipo de páginas que visitan o del los correos que lean" sentencié no sin cierto ardor "En segundo lugar Mautic permite segmentar estos leads, por medio de unos sencillos filtros, en base a su comportamiento digital (digital behaviour) y generar de forma desatendida listas de contactos que comparten los mismos intereses. Estas listas, que en Mailchimp se han de crear y gestionar de manera manual, en Mautic está totalmente automatizadas lo que ahorra muchísimo tiempo y evita errores"

 

"Pero por si esto fuera poco" continué sorprendido por la frase que rezumaba cierto tonillo de presentador de circo: "Mautic posee una una funcionalidad denominada lead scoring, que Mailchimp ni se la sueña, que es la verdadera killing-feature del marketing automático. Gracias a ella podemos asignar un puntaje cualquier evento: un click, una visita una página, la descarga de un documento, la apertura de una correo, etc. de esa manera no solo tendremos a nuestros usuarios identificados, monitorizados y segmentados sino también calificados, y esta es la gran diferencia. Un mayor puntaje indica un mayor interés y por lo tanto una mayor predisposición a la compra" "Aja..." fué la lacónica respuesta.

 

Yo lejos de darme por vencido volví al ataque: "Luego, gracias a un intuitivo editor de campañas, tipo drag&drop, Mautic permite ejecutar complejas campañas de comunicación multicanal" continué "en las que los eventos están determinados por las decisiones del usuario. Por ejemplo: imagine que enviamos un correo si el usuario lo abre le asignamos una punto. Si además hace click en el Call-to-action que incluimos en el correo le damos +5 puntos al interpretar un click como un indicador de interés más fuerte que la simple apertura de un correo. Si además el usuario es redirigido a una landing-page (generada por Mautic) y desde allí descarga nuestro white-paper (alojado en el repositorio de Mautic) entonces le asignamos +50 puntos... y así siguiendo" espeté yo enfervorizado: "hasta alcanzar un valor arbitrario que hayamos definido... nosotros le decimos el umbral de los 100 puntos...¿me sigue?" pregunté "Sí, si continúe por favor" me contestó él " bien como decía, al alcanzar los 100 o los 1000 puntos, el valor que Ud. desee, Usted habrá obtenido un Sales Qualified Lead..." dije con tono triunfante y ahí callé.

 

Durante unos segundo me quedé en silencio hasta que la persona del otro lado intrigada me preguntó "y... ¿que es un Sales qualified lead" preguntó mi interlocutor.

 

Complacido por haber despertado su curiosidad le dije: "El cliente al que Usted o su comercial deben llamar primero. El automation marketing le permite identificar los clientes más propensos a la compra. Le indicará quiénes son, qué es lo que les interesa, cuando están interesados y en qué grado y eso ¿no es poco no?" comenté "así en lugar de llamar a sus potenciales clientes por orden alfabético, que es un criterio muy intensivo en recursos y poco eficaz en resultados, usted sabrá cada día cuales son sus Hot Leads y podrá centrarse en ellos. A ver si Mailchimp puede hacer eso "

 

"Asombroso" observó con tono maravillado mi potencial cliente al que yo ya veía bajando hasta el bottom del funnel mientras me preparaba para esgrimir mi mejores argumentos de cierre "Y todavía no le hablé de nuestras tarifas que comparan 1 a 10 con las de Mailchimp" comenté.

 

"Verdaderamente interesante... señor Fabio" continuó "...y le agradezco por la explicación, muy detallada en verdad, pero lo que trataba de decirle es que lamentablemente nosotros para enviar correos ya utilizamos Mailchimp. Muchas gracias y buenos días." y me colgó.

 

Descorazonado miré la pantalla del móvil durante unos segundos intrigado sobre las últimas palabras de ese buen señor y pensé que las vías de la evangelización están plagadas de fracasos.

 

En eso mi Mautic me envió una alerta de que un nuevo lead había alcanzado los 100 puntos. Abrí su ficha, marqué su teléfono en el móvil y, después de un momento de indecisión le dí al botón de llamar: ya tenía una nuevo Sales Qualified Lead.

 

(todo parecido con la vida real no ninguna casualidad)

 

Buen fin de semana.

 

Ya he hablado en otras ocasiones de la GDPR y, al igual que todos (creo), hemos estado estos últimos tiempos muy metidos en el asunto…

En Marketic somos expertos en el tratamiento de datos personales. Como proveedores de una plataforma de marketing automático, las bases de datos de nuestros clientes son la materia prima con que trabajamos en nuestro día a día y este es un asunto que tratamos muy en serio… tanto que, dada la experiencia acumulada, hemos decidido lanzar un servicio denominado “GDPR-OK”.

 

VER PRECIO Y CARACTERÍSTICAS

Hoy me di cuenta que mi cuenta corporativa de Skype no funcionaba.

No es que yo sea un fanático de Skype ya que, desde hace tiempo, he dado la espalda a la aplicación pionera de videoconferencia, en favor de la más, a mi parecer, práctica Hangouts.

El hecho es que, especialmente en Sudamérica, Skype sigue siendo muy utilizada así que necesito tener la cuenta operativa.

Preguntando en la oficina me comentan que, dado que la cuenta se creó hace unos pocos años, Microsoft (actual dueño de Skype) lo interpreta como que es la cuenta de un menor y por ello solicita sus padres una autorización expresa para poder seguir utilizándola. Loable iniciativa vistas las aterradoras historias de acoso online a menores (y no tan menores) que se leen diariamente en los medios.

Así que decido ponerme a ello.

Al tratar de entrar a la cuenta “Mrktic” de Skype, al ser menor de "13 años", me redirigen a la cuenta de Microsoft de su padre (yo mismo) y desde aquí me envían un correo de verificación.

Hasta aquí el proceso es un poco engorroso pero nada fuera de lo normal...

La sorpresa llega en el momento en que recibo el mencionado correo desde Microsoft y que podeis ver al inicio del post.

Marektic en compañía de unos buenos amigos en la Feria OMEXPO

Apreciado lector,

esta semana seré breve porque hemos estado Miércoles y Jueves en la Feria OMExpo, anoche volvimos en coche directo desde Madrid a Barcelona y hoy, la verdad, estoy un poco molido.

De todos modos, quiero aprovechar para agradecer a todas aquellas personas que se acercaron a nuestro stand para interesarse por Marketic y el marketing automático o simplemente para "desvirtualizarse".

Los próximos días 25 y 26 de Abril asistiré a la feria OMEXpo y me encantaría tener la ocasión de "desvirtualizarte" y conocerte en persona.

Para ello no dudes en solicitar tus entradas gratuitas a la feria:

 

PIDE TUS ENTRADAS GRATUITAS A LA OMEXPO

 

Ahora bien, realizada la entrada promocional, te cuento que he estado los últimos días puliendo el "Elevator Pitch" que voy a poner en acto durante la feria...

La preparación no lo es todo, ya que trato de ser natural y suelo improvisar mucho, pero la improvisación, como la inspiración, si te pilla preparado mucho mejor.

Así que, querido lector hoy voy a practicar contigo mi speech y me gustaría conocer tu opinión así de poder mejorarlo.

Ahí vamos...

Sobre Marketic

Somos pioneros en España en servicios sobre Mautic.

Ofrecemos soluciones potentes y escalables de automatización de marketing en la nube con la finalidad de estandarizar las tareas de identificación, segmentación, cualificación y conversión de clientes potenciales.

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