Nombre del autor:superuser

Lead scoring y lead nurturing forman parte del proceso de automatización de marketing o marketing automation. Esta es una pieza fundamental del inbound marketing, método que guía a los potenciales clientes a través del embudo de conversión para que pasen de ser tráfico anónimo a ser leads y, finalmente, compradores.

Ambas técnicas son beneficiosas a partir de las dos primeras fases del embudo de conversión. Esto significa que hemos conseguido atraer tráfico (a través de canales como Adwords, motores de búsqueda, redes sociales… y herramientas como el marketing de contenidos, libros electrónicos, vídeos…) y logrado datos de esos clientes potenciales, como su nombre, su e-mail…

Una vez que los potenciales clientes avanzan a través de las dos primeras fases del túnel de compra, el marketing automático te permite segmentar la base de datos mediante la técnica conocida como lead scoring. Puedes centrarte en los individuos que aún no están listos para la compra, enfocando acciones, y dándoles tiempo para que maduren como posibles clientes, mediante el lead nurturing. Las dos primeras fases que debes haber trabajado antes son las de atraer tráfico y la conversión. El tráfico se obtiene a través de canales muy diversos como motores de búsqueda, redes sociales… o teniendo un buen posicionamiento SEO. La conversión se consigue transformando las visitas anónimas en una lista de personas identificadas con nombre, e-mail…

Lead scoring: ¿En qué consiste y cómo puede ayudarte?

El Lead scoring o calificación de leads es una técnica cuyo objetivo final es determinar si un cliente potencial está preparado o no para comprar productos o servicios de tu empresa. Solo una parte de la base de datos que consigas obtener estará interesada en convertirse en cliente, ya sea ahora o en un futuro.

Para que las campañas de marketing que diseñes sean lo más efectivas posible, es fundamental segmentar la base de datos. Así podrás lanzar campañas personalizadas en función de los intereses de cada segmento lo que redundará en mejores resultados. Mediante el lead scoring consigues segmentar la base de datos de forma automática aplicando una serie de reglas preestablecidas, ahorrando tiempo.

Lead nurturing: ¿Qué es y cómo funciona?

No todos los potenciales clientes están preparados para hacer una compra. Algunos necesitan un tiempo de maduración, y para ellos debes crear una campaña de lead nurturing. Tal vez a otros los dieras por perdidos, pero también puedes comenzar una nueva campaña con ellos para comprobar si es posible recuperarlos.

Una campaña de lead nurturing consiste en enviar una serie de correos electrónicos con contenidos concretos (e interesantes para nuestros clientes) de forma automatizada y totalmente personalizada. Puede diseñarse de tal forma que no se pueda distinguir de un correo personal de tú a tú. Para conseguir este alto grado de individualización, es necesario que tengas claro quiénes son tus clientes potenciales ideales (su perfil y características, concepto de buyer persona) y cuáles son las fases del ciclo de compra típico que sigue. Entonces, ya puedes definir una matriz con estos datos, y crear una serie de correos electrónicos para cada perfil y fase que se enviarán a medida que el usuario avance por el embudo de venta.

Hablar de marketing, hoy en día, implica hacer referencia a métodos de contrastada eficacia como el inbound marketing. Gracias a este los ratios de conversión de visitas a clientes potenciales aumentan de manera significativa gracias a sus avanzados sistemas de segmentación, cualificación y seguimiento. En este contexto, el marketing automático se convierte en la solución perfecta para muchas pequeñas y medianas empresas que necesitan resultados en tiempos relativamente breves y con unos recursos por lo general, más bien escasos. ¿En qué consiste el marketing automático? A continuación, te lo contamos con pelos y señales.

Se trata de estrategias de marketing que implican el uso de un software, para programar la ejecución de tareas de forma automática, lo que reduce al mínimo las posibilidades de error y, en consecuencia, mejora la efectividad de las campañas.

Una de las tareas que realiza el proceso de marketing automation es el tratamiento de los datos de los clientes, los cuales son segmentados en función de sus gustos y preferencias a partir de unos parámetros predefinidos. En consecuencia, es más fácil deducir la mejor manera de dirigirse al público objetivo de un determinado producto.

El marketing automático también permite establecer puntajes (scoring) a las acciones (o inacciones) de los usuarios de la web y nos permiten cualificarlos por grado de interés hacia nuestros productos y servicios.  De esta manera se incrementa el rendimiento de las acciones de marketing al personalizar las acciones y la comunicación con el cliente potencial.

Otra de las técnicas típicas del marketing automation es el envío secuencial de correos electrónicos pre-programados que acompañan e informan a los clientes durtante las distintas fases de ventas por las que transitan.

Una oportunidad para las empresas

La eficacia del marketing automático convierte este tipo de software en una buena oportunidad para mejorar los resultados de los esfuerzos de marketing digital de una empresa. Esto es aún más importante en el caso de las pymes, ya que estas empresas no suelen contar con suficientes recursos como para disponer de profesionales dedicados de manera exclusiva al marketing online.

Introducir el marketing automatizado representa también un ahorro de tiempo respecto al control manual de campañas y reduce las posibilidades de error, al asegurar que las acciones se harán siempre igual. Además, hay que tener en cuenta que no se necesita una gran especialización, para aprender a programar las estrategias de marketing automático. 

En definitiva, la aplicación de estrategias de marketing automatizado es uno de los mejores recursos al alcance de las pymes, para conseguir mejorar sus ratios de conversión y en consecuencia de ventas.

¿Qué es el Marketing Automático? ¿Qué es Mautic? Estas son seguramente las dos preguntas más importantes de este blog. Son nada más y nada menos que la estrategia y la herramienta que facilitan nuestra llegada a los leads y motivan la interacción de estos con nuestro negocio.

Esto no es más que una introducción general a todo lo que son. En esta y en próximas publicaciones intentaremos acercarnos a estos conceptos innovadores en el campo del marketing online. Así pues, profundicemos.

¿Qué significa Marketing Automático?

 

Una estrategia de marketing debe ir encaminada a aumentar la demanda del producto para el que se establece. Conocer las posibilidades que te brinda el marketing automático hará que te sitúes a la cabeza en eficacia y resultados. Nuestros clientes necesitan lo mejor de nosotros, nuestra plataforma de automatización del marketing, Mautic, te ayudará a mejorar tus resultados y a tener clientes satisfechos.

¿Qué es el marketing automático?

La idea es sencilla, se trata de establecer y programar una estrategia en la que se repiten varias tareas de una forma automática. El marketing automático es posible en todos los procesos de una estrategia de marketing.

¿Cuáles son sus beneficios?

– Ahorra tiempo y dinero: la inversión tiene un mayor retorno porque la segmentación de los clientes potenciales es más eficaz. Reduces costes en la captación de clientes y, aún mejor, ¡optimizas tu tiempo!

– Menos errores: las acciones automatizadas reducen el factor humano y las posibilidades de error.

– Aumenta beneficios: si la estrategia está bien planificada, los beneficios se incrementarán porque la consecución del lead será más fácil, al ofrecer a todos los potenciales clientes el contenido exacto que demandan. ¡Obtendrás mayor número de conversiones!

– Mediciones más precisas del impacto de las estrategias.

¿Qué se puede automatizar?

Son muchas las fases de una estrategia de marketing que se pueden automatizar. El marketing automático se puede aplicar en los procesos de generación de leads, monitorización de páginas web, email marketing, evaluación de campañas, análisis de resultados, etc.

Lo anteriormente expuesto es tremendamente eficaz en el inbound marketing o estrategias destinadas a que el usuario nos encuentre a nosotros en vez de nosotros a él. El marketing automático servirá para aumentar el alcance de tus mensajes.

El marketing automático es convertir en realidad el sueño de todo el mundo. ¿Cuántas veces hemos deseado que trabajen por nosotros? Eso hace el marketing automático, trabaja por ti. Pero no lo veas como una amenaza, sino como el compañero perfecto de trabajo. Aprender a sacarle el máximo partido te permitirá ser eficaz en tus estrategias. Desconocer las posibilidades del marketing automation podría llevarte a ser sustituido por una orden de alguien que sí controle los secretos de la automatización del marketing.

¡Aprovéchalo!