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Seguramente hayas escuchado que uno de los puntos claves para que una estrategia de marketing resulte efectiva es necesario que tengas bien identificado y segmentado a tu público objetivo. Para ello, el inbound marketing te aporta un conjunto de acciones que te ayudará en la división en grupos de tu base de datos. Asimismo, las herramientas de marketing automático te facilitarán la realización de estos procesos, ya que segmenta, cualifica y categoriza a los clientes de forma automática en función de filtros y acciones predefinidas.

Ya sabemos varios aspectos sobre la práctica del Lead Scoring en Mautic. Hemos aprendido la finalidad de puntuar nuestros leads, segmentarlos en diversos estratos y aprovechar la utilidad de las listas inteligentes.

Como podemos ver, el Lead Scoring nos ahorra mucho trabajo; automatiza la cualificación de nuestros leads y dirige nuestra estrategia, evitando esfuerzos inútiles y ayudándonos a centrarnos en los clientes potenciales que más nos interesan.

¿Hacia qué objetivos nos llevan todos estos beneficios?

Mira nuestro slideshow:

En marketing lo más importante, sin lugar a duda, es conseguir ventas y beneficios en cada proyecto. Resulta verdaderamente difícil en la actualidad captar clientes y hacer que nuestros negocios sean rentables.

En la era digital, son muchas las herramientas que podemos utilizar en nuestras estrategias de marketing para ganar visibilidad, posicionamiento y hacernos ver ante potenciales clientes. Desde el email marketing, estrategias de social media, estrategias de posicionamiento SEO y SEM hasta el marketing tradicional en el canal offline.

Por supuesto, todas estas estrategias llevan tiempo y los resultados suelen ser a medio o largo plazo. En los últimos tiempos, han cobrado fuerza conceptos tales como el marketing automático, marketing de contenidos e Inbound Marketing.

• La inversión en marketing automático nos da la posibilidad de aumentar el rendimiento ya que alcanzamos volúmenes de trabajo más altos en un menor periodo de tiempo.

• Nos posibilita incrementar el ROI, ya que al aumentar el rendimiento los ingresos serán superiores a los gastos.

• El marketing automático nos permite reducir los recursos necesarios, por ejemplo, con una plataforma de marketing automático optimizamos los procesos, la productividad y conseguimos que un especialista del marketing digital pueda abordar más proyectos.

• Contenido web dinámico: ¡Ahora puedes enviar contenido dinámico a tu sitio web como parte de la actividad de una campaña en Mautic! No solo eso, sino que también se puede medir su eficacia.
• Nuevo Panel de control: En Mautic los informes siempre han sido personalizables, pero el actual es más intuitivo y mejora el análisis del rendimiento de las campañas en el tiempo.
• Nuevo editor de correo electrónico y de landing pages: El editor WYSIWYG ha mejorado bastante y ahora incorpora un repositorio de plantilla al estilo Mailchimp. Crear mensajes de correo electrónico y páginas de destino eficaces será ahora más rápido y sencillo.
• Rendimiento más rápido: Mautic es ahora más rápido y más fiable. Un rediseño del core hace que los procesos tengan menos latencia (lo cual se agradece). Ahora tendrás más tiempo para dedicar a tus clientes.
• Etiquetado avanzado: Mautic incorpora soporte para etiquetas UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) para obtener más y mejor información de seguimiento de tu tráfico web y contactos.
• Gestión del ciclo de vida de los contactos: Ahora es posible desencadenar eventos en base a las etapas predefinidas del contacto en su Buyer Journey. Un nuevo dashboard de instrumentos permite analizar en qué etapa del embudo de ventas se encuentra cada uno de los contactos.
• Integración bidireccional con Salesforce: Ahora puede mantener una comunicación más relevante a partir de los datos de seguimiento de Salesforce.
• Informes de atribución de campaña: Tenemos a disposición un nuevo conjunto de informes para medir el éxito de la campaña sobre la base de primer toque, último toque o atribución multitoque. Ahora podemos realizar un seguimiento de cada interacción individual a través de todo el ciclo de vida del cliente.
• Y mucho más que ya te iremos contando…

Si ahora mismo te estás adentrando en el mundo del marketing automático es probable que alguna vez te sientas un poco perdido. Y es que hay que reconocer que, muy a menudo, la jerga técnica nos puede jugar una mala pasada complicando lo que queramos explicar.

Por este motivo empezamos aquí un pequeño recorrido por algunos de los conceptos clave que, si acabas de aterrizar, te serán muy bienvenidos. Así pues, siéntate,  y como decían los Jackson 5, céntrate en lo más fácil: el A, B, C.

• A de automatización: sobran las palabras. En este caso la letra A representa el motivo por el que estás aquí, el proceso que te ayudará a planificar tus campañas de marketing y tus ventas y dejar que se desarrollen sobre la marcha mientras observas y sigues las evoluciones.

• B de BANT: ya aparecen las dichosas siglas en inglés para marear al personal, estarás pensando. En este caso, el acrónimo hace referencia a las palabras Budget (presupuesto), Authority (autoridad), Need (necesidad) y Timeline (algo así como el tiempo programado). En este caso, el modelo BANT se refiere al utilizado para predecir cuándo poner en marcha el proceso de automatización y cuándo activar el lead scoring, que evalúa y radiografía el grado de interés del cliente potencial en tus productos.

• C de costes: ¡uy! Costes, dinero, pagar… hasta aquí no suena muy bien, que digamos. Pero no te apures, en esta ocasión vamos a hablar de un tipo de costes que, en el fondo, te van a gustar, ya que son indicativos de que los reclamos en forma de banner que pongas en tus correos o en webs funcionan a la perfección: nos referimos a los costes por adquisición (CPA) y a los costes por clic (CPC). Así, los CPA serán aquellos importes que tengas que abonar en función de cuántos lead costumers que entren en tu página acaben completando todo el proceso que esperas de ellos, ya sea rellenar el formulario que tengas preparado o realizar la compra final. En cambio, los CPC se contabilizan en función de cuántos internautas hacen clic sobre el banner y entran en tu página, hagan lo que hagan después. Así que, ya lo ves, a más respuesta de los internautas, mayores serán estos costes, aunque, de bien seguro, los pagarás a gusto. Si es que esto es posible…

Hemos aprendido que un buen Lead Nurturing prepara a nuestros clientes para que piensen primero en nosotros ante una necesidad de compra. Es necesario conocer una serie de elementos que pueden servirnos para esa tarea y aprender la forma de utilizarlos a través de Mautic.

¿Cuáles son esos elementos? ¿Qué puede interesarnos hacer llegar a nuestros leads?

Las respuestas, en el siguiente slideshow:

Con tanta competencia la labor del marketing se complica. Por eso contamos con la ayuda de herramientas cada vez más avanzadas que buscan optimizar tiempo y recursos para llegar al cliente de un modo más efectivo. La publicidad está pasando a un segundo plano para dejar paso a nuevas formas de comunicación que ayuden a generar una experiencia de marca. Es aquí donde entran en juego las técnicas de inbound marketing, y cada vez más fundamentadas en el marketing automático.

¿Ya tienes identificado el buyer persona de tu empresa? Muy bien.

¿Ahora quieres que tus promociones lleguen a las personas realmente interesadas en tu producto o servicio?

Esta es una labor que puede llegar a resultar complicada si la realizas manualmente, pero que gracias al marketing automático, y siguiendo las buenas prácticas del inbound marketing, puede convertirse en la mejor arma de promoción de tu empresa.

Porque, no nos engañemos, una campaña publicitaria solo es realmente efectiva cuando está bien segmentada y es el propio consumidor el que se acerca a la marca para solicitar la información. Con el marketing automático lograrás que esas personas que se han interesado por tus productos o servicios sigan recibiendo información relevante a través de campañas específicas denominadas de «lead nurturing«. ésa es una de las funciones principales del marketing automático.

¿En qué consiste el marketing automation?

Consiste en la automatización de tareas repetitivas como el envío serializado (que no masivo) de correos electrónicos personalizados según el nivel de interés de nuestros clientes potenciales.  Los softwares especializados como Mautic, ofrecen innumerables herramientas para el diseño y envío de estos correos así como para la creación de las correspondientes páginas de aterrizaje y formularios, ahorrano tiempo y dinero. Además el software es capaz de realizar análisis de las estadísticas de apertura y de conversión, lo que supone que podamos utilizar esos datos para saber si nuestras campañas funcionan con su público objetivo o si, por el contrario, deben mejorarse para lograr mejores resultados.

Los beneficios del marketing automático son muy numerosos y entre ellos se pueden destacar:

1. Los leads, en el momento justo

Cuando un cliente potencial recibe un correo o notificación y la abre, tú ya lo sabes, pudiendo establecer una conversación directa con él.

2. El recuerdo de la marca

Puede ser que una persona se interese por un servicio y que, por dejadez u olvido, no lo compre. Gracias a la automatización del marketing ese producto o servicio le será recordado.

3. Válido para todo tipo de empresas

Tanto las grandes empresas como las pymes pueden beneficiarse de las características del marketing automation.

4. Optimiza esfuerzos

Ya que realiza tareas repetitivas. Los empleados de la empresa pueden dedicarse a la optimización de otros aspectos, como la personalización de las campañas.

5. Muy sencillo de utilizar

Las herramientas de marketing automation con las que contamos hoy en día son realmente intuitivas y fáciles de utilizar. Mautic es la nuestra.

6. Se integra perfectamente en la filosofía de tu empresa

Porque la herramienta trabaja para ti y es totalmente personalizable, pudiendo integrarse con otros sistemas (CRM, ERP, etc.) que forman parte del cliclo de venta.

7. Evita el spam

El marketing automation basa la fuerza de sus campañas de e-mail en la personalización del mensaje y no en la cantidad de envíos. Esto reduce drásticametne los costes de envío y las probabailidades de entrar en blacklists lo que evita que nuetros esfuerzos comerciales acaben en la carpeta de spam de los receptores, sin más pena ni gloria.

¿Ya estás convencido? ¡Que el marketing automático no te pille por sorpresa ni te pase por encima! Ponte a ello y pon en práctica los métodos más efectivos del inbound marketing.

La puesta en marcha de todo proyecto o empresa exige una gran inversión. Pero en todos los casos una gran parte de ese presupuesto se lo llevan las estrategias y herramientas destinadas a conseguir clientes. Sin dinero es difícil hacer dinero y los nuevos tiempos nos obligan a buscar nuevos modos y a desarrollar el ingenio para conseguir este objetivo con los recursos mínimos. Ahora la buena noticia es que tenemos una herramienta novedosa, el marketing automático que nos permite rebajar los costes de captación de clientes.

El marketing automático es un recurso asequible para la empresas están realizando esfuerzos de captación considerables pero carecen de recursos para destinar personal especializado a la imprescindible tarea de mejorar las conversiones.

El marketing automático es un conjunto de metodologías y herramientas pensadas para responder a las necesidades de un público cada vez más sofisticado e informado que ya no admite interrupciones, sino que se convierte en receptor activo de la publicidad. El inbound marketing tiene como base esencial la personalización del mensaje publicitario a partir de recopilar datos de los usuarios para, con posterioridad, hacerles llegar, por medio de técnicas de marketing automático, mensajes y ofertas que les interesan.

Las ventajas del marketing automático

La razón del éxito del marketing automático es que ofrece datos para elaborar los mensajes y enfocar las energías en aquello que realmente interesa al consumidor, en lugar de actuar a tientas. Esto significa mucho camino ganado.

La automatización del marketing permite identificar los gustos y estilo de vida de la persona o cliente potencial. Y es que el marketing está intrínsecamente relacionado con las ventas. Aumentar las ventas es posible conociendo qué necesita el cliente. Y los mensajes son más eficaces si sabes cómo tocar la fibra sensible del consumidor para despertar en él la necesidad de hacer una compra.

Datos tan sencillos y simples como conocer las secciones y páginas favoritas del usuario cuando visita la web, el tiempo que se detiene y de que forma interactúa con ellas permiten saber cuáles son sus gustos y preparar estrategias para personalizar nuestros mensajes en relación a sus necesidades y preferencias y que éstos que le estimulen a comprar.

Gracias a los datos que se consiguen mediante las plataformas de automatización de marketing, la empresa puede conocer fielmente, y en tiempo casi real, las áreas que debe mejorar, así como cuáles son sus puntos fuertes y trabajar en consecuencia.

En el blog hemos hablado del concepto de Lead Scoring y de su utilidad. En Mautic es posible otorgar un número determinado de puntos según el comportamiento de un lead en nuestra web, los activos que descargue y los correos electrónicos que abra, de forma que podamos segmentar en categorías los leads en función de su nivel de interés.

Pero ¿cómo podemos utilizar esta segmentación en beneficio de nuestro negocio? ¿Realmente aumenta nuestro rendimiento? ¿Y qué son las listas inteligentes?

Las respuestas, en este slideshow: