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El marketing automático cuenta con una gran variedad de ventajas que nos permiten dedicarnos a tareas más útiles, como aquellas que requieren creatividad e innovación, y dejar que las más monótonas sean realizadas por un software de automatización de marketing, como podría ser el caso de la herramienta Mautic.

Principales ventajas del marketing automático

Entre las ventajas que podemos encontrar, las principales que deberíamos tener en cuenta son:

– Automatización de los procesos de lead scoring y nurturing: esto nos permite acelerar los ciclos de venta mediante la automatización de la segmentación de los contactos, los cuales son posicionados en sus correspondientes campañas previamente construidas.

– Aumento del sentimiento de engagement por parte de nuestros clientes: gracias a una llegada más periódica, frecuente y organizada, les alcanzaremos mejor y aumentaremos la tasa de apertura y clic.

– Rápida creación de páginas de destino: la posibilidad de poder crear con rapidez páginas mediante sistemas drag and drop nos proporciona un excelente escaparate virtual.

– Posibilidad de realizar test A/B: mediante la creación de variantes de emails y páginas de destino podremos analizar cuáles son los factores preferidos por los clientes potenciales y ofrecerles la opción más atractiva.

– Mayor dedicación a las personas: mediante la automatización de las tareas que más tiempo nos quitan, podremos dedicarnos más a las personas, lo que permitirá que el Departamento de Marketing pueda mantener una óptima relación con el de Ventas.

– Aumento de los cierres de ventas: al acelerar los ciclos de venta, aumentamos, a su vez, el número de ventas por cada periodo de tiempo, con la consiguiente ventaja en beneficios para la empresa.

– Posibilidad de disponer de análisis específicos de nuestra web: estos análisis nos permitirán crear las estrategias más complejas y acordes a nuestros objetivos, dado que nos facilitarán conocer cuanto suceda en nuestro sitio web.

La automatización del marketing es una tarea que muchas empresas están delegando en plataformas que han nacido con ese fin, como Mautic. Y es que contar con procesos de marketing automático beneficia no solo a esa área de las empresas, sino que también mejoran la productividad y la eficiencia de los departamentos comerciales, de ventas y de atención al cliente.

Una de las claves es conocer a los usuarios que llegan a la web, lo que se conoce como lead scoring. Como sabemos, no todos son iguales: unos llegan convencidos de comprar, otros solo están interesados en el producto, y hay algunos que solo nos visitarán como puro cotilleo (pero sin intención de comprar). Por eso contar con plataformas que midan ese interés por los productos y servicios, lead scoring, es fundamental para las marcas.

Factores clave del Lead Scoring

Optimizarlos es fundamental para poder obtener una segmentación adecuada de nuestros visitantes. Estúdialos con atención y dedícales el tiempo que se merecen ¡así triunfarás!.

1.  El valor más adecuado para cada apartado a segmentar

Cada campo y cada acción debe tener una puntuación adecuada, ya que solo así podremos afinar los detalles y tener una clasificación adecuada a nuestras necesidades.

2.  Aplica las experiencias anteriores de lead scoring

Basándote en los casos anteriores de lead scoring podrás aprender, y así repetir tus aciertos y evitar los errores que cometiste.

3.  Separar a los leads que no interesan realmente

Si no separas bien los leads, la segmentación será un auténtico desastre. Tienes que detenerte en ello, ya que las puntuaciones serán tu referencia: evita otorgar calificaciones altas a leads no interesados en la conversión. Así, te ahorras esfuerzos que no son necesarios, y mejoras el rendimiento de las ventas.

4.  Utilizar campos de segmentación, como sexo o nivel socioeconómico

Aunque creas que no te será necesario (porque tú vendes global…) puntúa los leads según sus características demográficas. Así, tendrás una segmentación muchísimo más optimizada, y podrás utilizar el trabajo realizado para campañas o acciones puntuales. Por ejemplo, para cuándo quieras dirigirte a contactos que se encuentran cerca de ti, o ponerte en contacto con personas que vivan en un ambiente socioeconómico determinado.

5.  Adecua las puntuaciones al comportamiento de los usuarios en tu sitio web 

La conducta online de los leads tiene mucho que contarte, así que otorga puntuaciones según lo que los usuarios hacen cuando navegan. Así también podrás tener pistas sobre el comportamiento próximo de los leads.

 

Como ves, no es rápido el determinar un correcto lead scoring. Menos mal que tienes herramientas a tu disposición que te ayudan a otorgar puntuaciones, y después trabajan por ti para convertir esos leads en conversiones que optimicen el rendimiento de tu sitio web.

En el siguiente artículo trataremos 10 aspectos clave del marketing automático, el cual consiste en desarrollar un proceso cuyo objetivo principal es transformar leads o clientes potenciales en clientes para nuestra empresa. Todo ello se lleva a cabo mediante un proceso de automatización de marketing que agiliza los procesos de venta y recorta los periodos temporales de dichos procesos.

A continuación, nos adentramos en los aspectos clave del marketing automático.

10 aspectos clave del marketing automático

1) Lead nurturing: el primer aspecto clave del marketing automático. Has de desarrollar un procedimiento constante y variado para “enganchar” a nuestros potenciales clientes.

2) Lead scoring: el lead nurturing por sí solo no aporta tantos beneficios como combinado con una estrategia optimizada de lead scoring. Si lo aplicamos, conseguiremos una segmentación automatizada y optimizada.

3) Los dos puntos anteriores por sí solos no serían capaces de captar lo importante: clientes. Con una estrategia de lead generation captaremos clientes para nuestro negocio. Si prescindimos de este punto, estaremos perdidos. 

4) Email marketing: sin lugar a dudas, el método más utilizado que tenemos para contactar con los usuarios pasa por los correos electrónicos que les enviamos periódicamente a su bandeja de entrada. Hacemos llegar a nuestros potenciales clientes noticias, promociones, información, etc.

5) Trabajar con activos: es muy importante llegar a los usuarios con contenidos variados, tales como archivos PDF, manuales, vídeos, ebooks, etc. Debemos aportar variedad a nuestros contactos para no «aburrir» y conseguir «enamorar». 

6) Monitorización: otro de los aspectos clave del marketing automático es monitorizar nuestra página web, con el fin de analizar las visitas conseguidas y obtener toda la información relevante. Mautic analiza en directo todos los aspectos clave de nuestra web para garantizar una buena monitorización. 

7) Gestión y optimización de nuestras páginas de destino: al igual que supone una ventaja poder construir páginas de destino en varios minutos, es clave optimizarlas y gestionarlas para facilitar la entrada eficazmente a nuestros clientes. Con el editor de páginas de destino del que dispone Mautic, podremos llevar a cabo este aspecto clave mediante esta herramienta rápida, potente e intuitiva.

8) Construcción de campañas: este aspecto nos sirve para trabajar con el resto de aspectos que hemos descrito de forma simultánea. Supone una de las grandes bases de la automatización de marketing: una vez tengamos todo configurado, debemos ponerlo en marcha.

9) Seguimiento de estadísticas: algo fundamental es controlar las visitas y los parámetros de nuestro sitio web para ver qué tenemos que mejorar y optimizar en nuestra presencia online. Para ello, utilizamos Google Analytics.

10) El último objetivo o aspecto: aumenta el ROI o Retorno Sobre la Inversión (Return On Investment). Te aconsejamos tener en cuenta siempre este parámetro como último dato para comprobar si nuestros procedimientos están siendo eficaces o no.

En cuestiones de marketing, a veces, da la sensación de que todo está inventado. El caso es que los conceptos como automatización de marketing, lead nurturing, marketing online o marketing automático se van abriendo paso a paso en nuestro día a día. La clave no está solo en conocer estos términos, sino en saber desarrollarlos adecuadamente para ejecutar estrategias de éxito.

 

Convertir seguidores en clientes

Este es el objetivo de cualquier campaña de marketing. Sumar clientes de calidad que nos aporten beneficios, así como una buena imagen de marca es por y para lo que trabajan las empresas para asegurar su futuro. El lead nurturing es esa rama del marketing online que nos permitirá alcanzar dicha meta. Para lograr no fracasar en el intento es importante realizar los siguientes pasos antes de poner en marcha cualquier estrategia:

1. Conocer los gustos e intereses de nuestros leads o seguidores.

2. Averiguar en qué momento del proceso de compra está cada lead. Ofrecer un trato personalizado dependiendo de si es un lead ligeramente, moderadamente o muy interesado.

3. Alimentar tales perfiles con contenidos de calidad, a través de los diferentes canales.

4. Aplicar el marketing automático o la automatización de contenidos para un mayor y mejor alcance.

En este último punto llegamos a la receta del éxito. La automatización de marketing nos permitirá ahorrar recursos y tiempo sin perder nuestros objetivos de vista. Programas como Mautic nos permiten acelerar los procesos de conversión, automatizando las acciones. Haciendo así más sencillo un trabajo que resulta arduo y tedioso.

Cuáles son las herramientas del Marketing Automático

La automatización de marketing es una herramienta dentro de la propia estrategia elegida para ganar clientes. Se trata de dejar en manos de un software especializado una serie de tareas que, realizadas a mano, consumen un tiempo que bien puede ser aprovechado para el control y revisión de los resultados. El marketing automático consta de:

– Valoración: O, lo que es lo mismo, disponer de una base de datos ordenada bajo los parámetros del lead scoring. Se trata de conocer los tipos de asset o información que consultan nuestros posibles clientes para, posteriormente, realizar una atención más personalizada.

– Lead nurturing: Se pasa a nutrir dicha base de datos con contenidos acordes a los intereses de nuestros seguidores. Contenidos automatizados e individualizados.

– Automatizaciones internas: Se recogen los datos obtenidos por el departamento de marketing, así como de otros departamentos de la propia empresa.

Todas estas acciones aceleran el proceso de conversión de leads a clientes. El principal motivo es que gracias a la automatización de marketing se incrementa la relevancia, así como la garantía de todas las estrategias puestas en marcha. Estamos ante la reducción del tiempo en favor de la productividad.