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Contrato de Servicio SaaS ofrecidos por Etáctica Proyectos Digitales S.L.

Los servicios detallados en el presente contrato son prestados por ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. con C.I.F. B66627936 y domicilio en C/ Circumvalació 51 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona.

El contratante del servicio o servicios, en adelante "CLIENTE", acepta las condiciones detalladas en el presente contrato. El uso de este/os servicio/s conlleva la aceptación plena de las condiciones del presente contrato.

Condiciones generales

1. Política de protección de datos

ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L., siguiendo la normativa vigente de protección de Datos de Carácter Personal (Ley reguladora de la privacidad de datos, Ley 15/1999 de 13 de diciembre), informa:

1.1. Que los datos recogidos a través de los formularios situados en www.etactica.net o de www.mrktic.org se incluyen en ficheros automatizados de uso interno, cuyo responsable y titular es ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L., con el fin de poder prestar los servicios contratados por el CLIENTE, o en caso contrario, poder facilitarle cualquier información que éste requiera de una forma personalizada.
1.2. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. garantiza la confidencialidad de todos los datos recogidos desde www.etactica.net o www.mrktic.org, adoptando las medidas técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad e integridad de las mismas.
1.3. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se compromete a no vender, ceder o transferir los datos recogidos bajo ningún concepto. No obstante ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales o cualquier otra información que sea requerida de conformidad a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.
1.4. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. asegura que protegerá la confidencialidad del correo electrónico intercambiando con el CLIENTE.
1.5. El CLIENTE tiene reconocidos sus derechos, y podrán ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición en cualquier momento, solicitándolo por correo postal a ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. o por correo electrónico en la dirección info[arroba]etactica.net.
1.6. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlas debidamente actualizadas.
1.7. El CLIENTE autoriza de forma inequívoca a ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. el tratamiento informático de los datos facilitados bajo las condiciones descritas en este documento y exclusivamente para poder facilitar y facturar de forma correcta los servicios contratados.

2. Soporte técnico o consultas

2.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. ofrecerá soporte técnico o funcional según el servicio contratado a través del correo electrónico de atención al CLIENTE soporte[arroba]mrktic.org durante toda la vigencia del contrato.
2.2. El servicio se prestará dentro del horario laboral de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.: de lunes a viernes de 9:00h. a 18:00h. excluyendo los festivos oficiales de Catalunya.
2.3. Los servicios de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores en los servidores del CLIENTE se realizarán de forma remota desde las oficinas de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.. Estos servicios no incluyen desplazamientos a las instalaciones del CLIENTE.

3. Precios, facturación y pagos del servicio prestado

3.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. informará al CLIENTE el precio inicial del servicio o servicios contratados.
3.2. El pago de los servicios prestados son a cuenta y de carácter mensual. Se emitirá una factura el día de alta cada mes con un importe del mes próximo y el pago podrá efectuarse por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o recibo domiciliado. Al inicio del servicio se emitirá una factura del mes en curso. Cuando el CLIENTE se dé de baja del servicio se emitirá una factura de abono para abonar los días naturales desde la baja del servicio hasta el final del mes en curso.
3.3. El precio del servicio podrá ser modificado por parte de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. avisando con 30 días de antelación a través de los medios que considere necesarios, incluido Internet. En el caso de que haya una modificación de tarifas por parte de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L., una vez notificado este cambio, si el CLIENTE no rechaza la variación solicitando la baja del servicio, se entenderá que acepta las nuevas tarifas.
3.4. En caso de devolución, retraso o impago de recibo de 5 días posterior a la fecha de alta de cada mes, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. suspenderá el servicio, avisando previamente al CLIENTE, hasta la confirmación del pago debido. En caso de devolución del recibo se cargará al CLIENTE treinta (30) € + IVA adicionales por coste de gestión.
3.5. Después de reiterados retrasos o impagos, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE una fianza, con importe igual a la cuota que esté pagando.
3.6. Si diera el caso de tener que cancelar un servicio por impago, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no será responsable de los perjuicios que eso le pueda ocasionar al CLIENTE.

4. Baja del servicio prestado

4.1. El contrato mínimo es de un mes, excepto acuerdo en caso contrario. Este contrato se prorroga automáticamente pasado este tiempo.
4.2. El CLIENTE podrá anularlo solicitando con 15 días de antelación al inicio del nuevo período de abono mediante correo electrónico o por escrito. Una vez pasada esta fecha, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. podrá reclamar el pago del período completo.
4.3. La baja se efectuará en un día laborable (de lunes a viernes) y se activará entre las 8:00 h. y las 9:00 h. El servicio completo de baja sólo lo activará un miembro de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.
4.4. En caso de interceptar cualquier conducta o actividad ilegal, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso.
4.5. En el hipotético caso que ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. cancelara el servicio prestado sin que el CLIENTE haya infringido alguna de las condiciones aquí descritas, le sería devuelto el importe correspondiente a la parte proporcional del período no consumido.
4.6. En cualquier caso ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio.

5. Garantías del servicio prestado

5.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se responsabilizará del correcto funcionamiento del hardware y software que esté a su cargo según el servicio contratado, asumiendo los costes de las incidencias producidas en el servicio que sean responsabilidad de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. En este caso ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. compensará al CLIENTE el coste equivalente al tiempo sin servicio. En ningún otro caso puede haber ningún otro tipo de compensaciones económicas por estos problemas.
5.2. El CLIENTE deberá comunicar la avería o incidencia por correo electrónico a la dirección soporte[arroba]mrktic.org y después reclamar la compensación. El período a compensar se contará desde el momento de la recepción del aviso. La compensación será en tiempo adicional de servicio sin coste.
5.3. En caso de que las incidencias puedan derivar de un mal uso por parte del CLIENTE se reserva el derecho a facturar al CLIENTE estos gastos.
5.4. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no se hace responsable de la adecuación de los servicios que ofrece a las necesidades del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución del contrato ni de impago de las cuotas.

6. Responsabilidades

6.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no será responsable de pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este contrato.
6.2. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones definidas en el presente contrato, si la realización de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen al control de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.. Estos eventos serán, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, huelgas, motines, cierres patronales, actos de guerra, epidemias, actos o reglamentaciones oficiales, incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro eléctrico, rayos, terremotos, inundaciones, catástrofes y otros eventos.

7. Modificaciones

7.1. Las condiciones de este contrato podrán ser modificadas por parte de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L., notificándolo por los medios que considere necesarios, con 30 días de antelación. Si durante este periodo de tiempo no se rechaza expresamente la variación de las condiciones por parte del CLIENTE se entenderá que aceptan las modificaciones de las condiciones del contrato.

8. Fuero

8.1. Ambas partes (CLIENTE y ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.) se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier controversia que con motivo de este contrato pudiera surgir, renunciando a su fuero si éste fuese otro.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS SaaS EN SERVIDORES DE ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.

9. Política de protección de datos

ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L., siguiendo la normativa vigente de protección de Datos de Carácter Personal (Ley reguladora de la privacidad de datos, Ley 15/1999 de 13 de diciembre), informa:

9.1. El CLIENTE se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las Leyes de Protección de Datos o cualquier otra que sean aplicables a cada momento. El CLIENTE es responsable de comunicar y hacer cumplir la ley vigente de protección de datos de carácter personal si en su aplicación se recogieran datos personales. Si se cumpliera este hecho, el CLIENTE, en su condición de responsable de su archivo, indemnizará a ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. por cualquier pérdida, daños, perjuicios, intereses, sanciones o indemnizaciones que ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se vea obligado a satisfacer, pueda sufrir, o en las que pueda incurrir como consecuencia de un mal uso, o incumplimiento por parte del CLIENTE de las obligaciones de la presente clausula y/o del incumplimiento por su parte de las obligaciones vigentes en cada momento en materia de protección de datos.
9.2. El CLIENTE es responsable de comunicar y hacer cumplir la ley vigente de protección de datos de carácter personal si en su aplicación se recogieran datos personales de los clientes del CLIENTE, así como de advertir a sus clientes de la ubicación de los servidores de ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L.

10. Contenidos del servidor

10.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no será responsable de los contenidos alojados en el/los servidor/es contratado/s en ningún caso.
10.2. Queda totalmente prohibido utilizar los servidores para fines ilegales. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. se reserva el derecho de desconectar un servidor si éste se estuviera utilizando para fines ilegales, avisando a las autoridades pertinentes. En ningún caso se podrá:
Alojar contenido ilegal, ya sea pornografía infantil o contenido con derechos reservados de copia (música, vídeos, software, etc. con licencia que limite la copia).
Utilizar el servidor para realizar SPAM (envío masivo e indiscriminado de e-mails).
10.3. Se notifica al CLIENTE que el servidor donde se aloja la información y las aplicaciones se encuentra en España, dentro del territorio de la Unión Europea, aceptando el CLIENTE de forma inequívoca este hecho.

11. Uso del servidor

11.1. El contrato y el soporte correspondiente quedará anulado s se produce un uso malintencionado o erróneo del servicio continuo en el tiempo.
11.2. Todos los servidores funcionan sobre sistemas GNU/Linux y sólo se instalará software con licencia libre GPL o similar para evitar problemas de licencias. (HTTP).
11.3. Hay un límite de 4 Gb en el uso del espacio de disco duro del servidor.

12. Baja del servicio prestado

12.1. El día de la baja se ofrecerá al cliente la base de datos (SQL) para su descarga (archivo comprimido en formato tgz o similar).
12.2. Al cabo de 5 días laborables de la baja los datos, serán borrados completamente de los servidores.

13. Garantías del servicio prestado

13.1. ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. efectúa copias de seguridad de todos sus servidores con las que se pueda restablecer el servicio en caso de incidencia técnica grave. Así mismo, ETÁCTICA PROYECTOS DIGITALES S.L. no se responsabiliza de las posibles pérdidas de datos o errores en el servicio prestado.
13.2. El CLIENTE deberá velar por el secreto de las palabras (contraseñas) de acceso al servicio, modificándolas si tiene la menor sospecha de que terceras personas las conocen.

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