Es el proceso de cualificar un potencial cliente en función de la interacción de este con contenidos relevantes. Es una característica fundamental de los sistemas de automatización de marketing donde podemos asignar un valor (positivo o negativo) a acciones que queremos que realicen nuestros potenciales clientes como abrir un correo, rellenar un formulario, descargar un fichero, realizar una demo online. etc. Alcanzar un puntaje preestablecido es indicativo del grado de propensión a la compra.
