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Los tiempos de jugar las partidas a una sola carta ganadora (por muy certera que fuese) ya pasaron a mejor vida. Por suerte, la experiencia del marketing actual dista enormemente de las campañas masivas y unidireccionales de antaño y esto nos permite acercarnos al lead costumer desde una variedad de canales y fórmulas que, hace tan sólo un par de décadas hubiera parecido sacada de un manual de ciencia ficción. Es lo que llamamos como venda por cross channel, o canales cruzados, en que cada plataforma (página web, aplicaciones, e-mails…) juega un papel propio para una finalidad común: tejer el puente final entre el cliente y el producto.

¿Vestiría igual para la boda de su hermana que para un entreno de fútbol de su hijo? ¿Les regalaría lo mismo a sus suegros que a una amistad de infancia? Probablemente haya contestado 'No' a ambas preguntas, ¿verdad? Pues entonces también hay que tener en cuenta que a la hora de hacer negocios debemos saber cómo, cuándo y con quién nos relacionamos.

En otros posts hemos visto como podíamos hacernos una idea de la personalidad del cliente. En aquel caso era el mismo lead quien se describía por medio de sus acciones: navegar por una u otra página, abrir o no un correo electrónico… Sin embargo, hay otro aspecto que debemos tener muy claro ya que de él dependerá buena parte de nuestra estrategia: eso es, si estamos frente a una B o frente a una C.

Siempre sucede lo mismo. Después de dar unas cuantas vueltas por encima de la ciudad, la cabina se inclina levemente hacia delante y, tras unos meneos, el avión se detiene y el pasaje irrumpe en aplausos. Y en este momento, aún sujeto por el cinturón de seguridad, uno de los pasajeros exclama ‘¡un buen aterrizaje lo es todo!’.

Automatizar y optimizar

Toda campaña de marketing se juega sus resultados en tres letras muy a menudo temidas: ROI. Esas siglas hacen referencia al retorno de la inversión que se ha realizado en promocionar nuestros productos. Es decir, en qué cantidad de ganancias se ha traducido el dinero invertido en publicitar la firma. La lectura que se puede extraer de estos análisis, pues, es muy sencilla: si son satisfactorios, nuestra campaña ha cumplido su función; de lo contrario, debemos tomar nota para evitar repetir los mismos errores en el futuro.

Automatizar y optimizar

El envío de e-mails es una de las formas más habituales y efectivas de mantenernos en contacto con nuestros clientes. Como hemos visto anteriormente, esta herramienta nos permite una interacción directa con los leads y regular con qué frecuencia y objetivos nos acercamos a ellos. Pero, ¿sabes qué tipos de correos se pueden utilizar? A continuación te explicamos cinco tipos de e-mails automáticos que te pueden ser útiles:

Automatizar y optimizar

Conocer a la perfección a sus clientes es el objetivo final de cualquier vendedor; eso es, saber qué y cuándo ofrecerle aquel producto que le interesa, en ocasiones, aun sin saberlo. Hasta hace unos años esta tarea requería de muchos esfuerzos de los comerciales, que tenían que ganarse el favor de los compradores a base de visitas, paciencia y maña. Mucha maña. En este modelo ya obsoleto, el comercial tenía que asegurar su apuesta invirtiendo mucho tiempo en crear la base de perfiles que más se asemejara a cada producto. Y hablando de negocios, hablar de tiempo implica hablar de un dinero a menudo invertido sin retorno.

marketing automatico y creatividad

Muchas necrológicas se han escrito para el mail marketing en los últimos años: el término "el email marketing ha muerto" ofrece centenares de miles de resultados en las búsquedas en Google. Sin embargo, el correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz y rentable para convertir prospectos en clientes.

El Email Marketing es uno de los componentes básicos de automatización de marketing pero no entendido como herramienta de envíos masivos sino como marketing inteligente que produce contactos certeros y oportunos desencadenados por el comportamiento de los mismos clientes potenciales. Este tipo de interacción sólo la pueden ofrecer, de una manera sostenible y escalable, las plataformas de automatización de marketing.

Pensemos por un momento en el enfoque tradicional del mail marketing: crear una base de datos de contactos, segmentarla en listas (por ejemplo: por industria, ubicación, sexo, edad, etc.), enviar correos electrónicos y a volver a empezar. Este enfoque es eficaz hasta cierto punto, pero está limitado porque los datos no evolucionan ni se enriquecen (más allá de registrar la actividad de correo electrónico). En última instancia, esto no da cuenta de cómo sus clientes y posibles clientes interactuan con usted.

Hace unos años los compradores tenían vías limitadas para obtener la información necesaria para una compra, porque era el vendedor quien controlaba el proceso. Pero gracias a Internet y las redes sociales los compradores tomaron la sartén por el mango. Podían acceder por sus propios medios a la información, en cualquier lugar y en cualquier momento. Y podían retrasar su compromiso con los representantes de una marca hasta que sabían tanto (o más) que el propio vendedor. Por ejemplo, piensa en cómo te preparas para comprar un coche. No vas al concesionario hasta que sabes exactamente qué modelo quieres y cuánto quieres pagar ¿no?

1 ¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es una poderosa herramienta de marketing y ventas que automatiza muchas de las tareas que de ordinario se realizan manualmente, como el envío de campañas de correo electrónico, su seguimiento y la generación de leads. La automatización de marketing ayuda a conducir a los clientes potenciales a través del proceso de venta con un mínimo de tiempo y recursos invertidos, y con la máxima velocidad y eficiencia.

El marketing online está evolucionando hacia un modelo cada vez más automatizado basado en la mejora continua de los procesos de venta fruto de la iteración y de la optimización que surge del análisis de los resultados.
La automatización de los procesos permite ejecutar distintas actividades tales como el envío de mailings, tests A/B, lead score, lead nurturing, la optimización de la página de aterrizaje, etc., de forma ordenada y coherente de acuerdo con la metodología del inbound marketing, en contraste con el modelo actual en que cada funcionalidad es llevada a cabo por una plataforma diferente y por lo tanto es dificil consolidar la información y los resultados.
Para implementar correctamente esta metodología de reconocida eficacia, es necesario utilizar soluciones de software que integren todas las herramientas necesarias y que permitan la creación, desarrollo, ejecución y análisis de todas las acciones de marketing de forma sencilla y repetible por parte de usuarios no técnicos.
En mrktic utilizamos la solución Open Source Mautic por las ventajas competitivas que representa, frente a otras alternativas propietarias, a nivel de costes, personalización y recursos lo que la convierten en una solución idónea para aquellas Pymes que quieren intoducirse en el incipiente sector de la automatización de marketing.

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Ofrecemos soluciones potentes y escalables de automatización de marketing en la nube con la finalidad de estandarizar las tareas de identificación, segmentación, cualificación y conversión de clientes potenciales.

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