El Buyer Persona es el perfil de un cliente ficticio que más se acerca a un cliente ideal.
Crear un perfil «humano» y creíble de cliente hace que sea más sencillo comprender e identificarse con ellos. Por lo tanto, la creación de este tipo de compradores debería ser el primer paso a realizar en la fase de planificación de campañas publicitarias o de marketing social.
Tener un solo tipo de comprador podría ser restrictivo, por lo que muchos expertos recomiendan crear un círculo de 3-5 compradores tipo, un número lo suficientemente grande como para representar una variedad razonablemente amplia de audiencia, pero lo suficientemente pequeña como para mantener el valor de especificidad.
Por su parte, el Buyer’s Journey hace referencia al viaje del cliente en su proceso de compra y a las distintas fases de este: Descubrimiento, Consideración y Decisión.
